Utilitzem cookies pròpies i de tercers per oferir els nostres serveis i recollir dades estadístiques. Continuar navegant implica la seva acceptació. Más información Si contínues navegant estàs acceptant-la.
Política de cookies +

FAQs

A continuació, pot navegar per les preguntes més freqüents.

Si té algun altre dubte, consulta o consell, pot fer-nos-la arribar a través d'aquesta web en el formulari de Contacte.

L'accés al BierGarten Experience es gratuït ?

Sí, l'accés a aquesta festa popular BierGarten Experience és totalment gratuït, únicament haureu d'abonar les consumicions realitzades en les carpes.

Poden entrar nens o menors de 18 anys a la festa ?

El BierGarten Experience és una festa popular on tots estan convidats.

En tot moment, els menors hauran d'estar acompanyats pels seus pares o tutors, sent aquests últims els responsables de les accions que els menors realitzin a la festa.

L'Organització informa que la legislació vigent prohibeix expressament la venda d'alcohol als menors de 18 anys.

Es pot entrar a la festa sense reserva de taula ?

Sí, es pot entrar a la festa sense disposar de reserva de taula, però hem habilitat un gestor de reserves de taula anticipada per garantir-vos l'accés al recinte, doncs l'aforament és limitat i a certes hores és possible que no es pugui accedir fins que alliberin espai els assistents.

La gestió de reserva de taula és gratuïta ?

Sí, la gestió de reserva de taula es realitza únicament des de la web oficial de l'esdeveniment i és totalment gratuïta, únicament haureu d'abonar les consumicions realitzades en les carpes.

Quins són les franges horàries disponibles de reserva de taula ?

Les reserves de taula són per a unes franges horàries determinades segons el dia de la festa.

       12:00 h - 16:00 h (Dissabtes, Diumenges y Festius)
       17:00 h - 21:00 h (De Dilluns a Divendres, Dissabtes, Diumenges i Festius)

No es reserven taules a partir de les 21:00 h.

No obstant això, les taules estaran disponibles fins a cobrir l'aforament de la festa.

Quin és la capacitat d'una taula ?

La capacitat màxima per taula és d'entre 8 i 10 persones.

Som un grup gran, volem reservar taula i estar junts. Com ho faig ?

Et recordem que la capacitat màxima per taula és d'entre 8 i 10 persones, segons siguin aquestes.

En cas que vulgueu reservar taula per a un nombre de persones superior al de la capacitat d'una taula, us recomanem realitzar tantes reserves de taula online com necessiteu indicant com a referència el codi de reserva de la primera per poder disposar de taules contigües.

No m'ha arribat la confirmació de reserva de taula. Què puc fer ?

És possible que quan et va arribar la confirmació de reserva de taula se situés en la carpeta de SPAM / no desitjats del teu correu, o que l'adreça de correu que vas indicar no fos correcta.

No obstant això, pots posar-te en contacte amb l'organització indicant la teva incidència a través d'aquest correu: info@biergarten-experience.es
Tornarem a enviar-te la teva confirmació de reserva de taula online.

On presentar-se amb la reserva de taula ?

Amb la reserva de taula realitzada i impresa la còpia de confirmació rebuda des de la web oficial, dirigir-vos al punt d'informació que es troba en la porta principal de la festa i mostrar la vostra còpia perquè us ajudin a acomodar-vos en la vostra taula.

A quina hora cal arribar amb la reserva de taula ?

Les reserves de taula són per a unes franges horàries determinades.

És "convenient" arribar a l'inici de la franja horària de la reserva i ocupar la vostra taula. De no ser així, podrien ser ocupades per altres grups.

No obstant això, si disposeu de reserva, i arribeu dins de la franja horària seleccionada, tindreu prioritat d'accés a la festa i, si es pot, us situaran en alguna taula del recinte segons la característiques seleccionades en la vostra reserva de taula.

Fins que hora puc disposar de la taula reservada ?

Les reserves de taula garanteixen l'accés a la festa i la disponibilitat de la taula fins a la finalització del seu torn.

Amb la vostra reserva de taula realitzada per al primer torn ( 12:00 h - 16:00 h ), finalitzat el temps, podreu romandre a la festa alliberant la taula.

Amb la vostra reserva de taula realitzada per al segon torn ( 17:00 h - 21:00 h ), podreu disposar de la taula fins que finalitzi la festa aquest dia.

Hi ha caixers automàtics ?

Dins de la festa, NO.

No obstant això, sí hi ha caixers propers a l'exterior.

Es pot pagar amb targeta ?

Si. Hi haurà possibilitat de pagar les consumicions tant en efectiu com amb targeta.

Es pot entrar a la festa amb menjar i/o beguda ?

No. No es pot entrar menjar ni beguda dins de la festa.

Es pot comprar tabac a la festa ?

No. Dins de les carpes no hi haurà servei de distribució i/o venda de tabac.

Es pot entrar animals a la festa ?

No. Lamentem comunicar-los que no està permès l'accés a la festa amb animals, excepte gossos guia.

Hi ha consigna a la festa ?

No. Dins de les carpes no s'ha habilitat cap espai per a consigna.

Hi ha un punt d'objectes perduts ?

Si. El punt d'informació s'utilitzarà també com a punt d'objectes perduts. Una vegada s'acaba la jornada, tots els objectes dipositats es porten a les nostres oficines de producció i l'endemà es tornen a dipositar en el punt d'informació perquè puguin ser reclamats.

Una vegada ha acabat el festival tots els objectes perduts són traslladats a les oficines de l'Organització. Si heu perdut alguna cosa i no l'heu reclamat durant la festa podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través d'aquest correu: info@biergarten-experience.es

Hi ha un espai de venda de marxandatge ?

Sí, està situat al costat del punt d'informació, en l'entrada a la festa.

Si durant la festa tinc algun problema greu, hi ha algun punt de seguretat per rebre ajuda ?

Si sorgeix algun problema greu pots contactar amb qualsevol persona de l'organització, ells t'ajudaran en tot el que estigui a la seva mà.

També podràs trobar personal de seguretat repartit per tot el recinte.

On es troba l'equip mèdic a la festa ?

En el recinte podreu trobar un lloc de Sanitarios on us atendran de qualsevol contratemps que hàgiu pogut sofrir durant la festa.

També podeu contactar amb algun membre de l'equip de cambrers, seguretat, o de l'organització, que us faran arribar un equip de Sanitarios perquè us atenguin.